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??這一周，有90%的房企正式復(fù)工了。復(fù)工第一周，雖然逃離了家中，但是地產(chǎn)人和艷姐吐槽：一點(diǎn)也不開(kāi)心。沒(méi)有口罩，上班也不知道自己周?chē)欠裎C(jī)暗藏。

??我們很想分享一些這次抗疫中員工關(guān)懷做的不錯(cuò)的房企給到大家，希望更多房企行政可以采取相應(yīng)措施關(guān)懷員工。艷姐今天很想分享一下泰禾：

??據(jù)說(shuō)泰禾員工每天都能領(lǐng)口罩，還有各類(lèi)防護(hù)物資發(fā)放，更重要的是，迄今為止無(wú)一人確診！

??這是如何做到的？我們發(fā)現(xiàn)，這得益于泰禾布局已久的醫(yī)療板塊。泰禾不僅提前筑起防線(xiàn)，守護(hù)了員工，更守護(hù)了業(yè)主：泰禾獨(dú)有的“泰禾+醫(yī)療”和高端物業(yè)齊發(fā)力，保障業(yè)主安全。

??復(fù)工之初，將防護(hù)工作落實(shí)到位，不僅要靠企業(yè)意識(shí)，更是要看底氣和專(zhuān)業(yè)性，泰禾醫(yī)療的執(zhí)行力不得不讓我們重新審視這家主打“新中式美好生活”的企業(yè)：做產(chǎn)品、做服務(wù)，是認(rèn)真的；做醫(yī)療，更是認(rèn)真的。

??01.物業(yè)之后，醫(yī)療將成為地產(chǎn)大佬們的新方向？

??疫情當(dāng)下，對(duì)于一向走高杠桿模式、尚還處于冰河期的房企來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜：線(xiàn)下賣(mài)房行不通，工地開(kāi)工更困難，項(xiàng)目停滯，回款受阻，短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，日子一天天過(guò)去流失的都是真金白銀。

??不難預(yù)測(cè)，疫情過(guò)后行業(yè)必將迎來(lái)一輪大洗牌。

??危機(jī)從來(lái)不是獨(dú)行俠，與其相伴的往往是機(jī)遇。到那時(shí)，手里握有更多王炸的房企將會(huì)在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后迎來(lái)一輪快速發(fā)展。

??艷姐認(rèn)為未來(lái)房企若是抓住兩塊內(nèi)容，手上的籌碼會(huì)有分量很多。

??①一個(gè)是喊了很久的物業(yè)。

??物業(yè)從前兩年開(kāi)始就起勢(shì)明顯，在去年更是迎來(lái)了物業(yè)上市高潮。

??而在這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)中，很多人開(kāi)始真正看到物業(yè)管理的價(jià)值，股市是最直接的反映：近期有多達(dá)10支物業(yè)股創(chuàng)下了上市以來(lái)的新高。

??不出意外，疫情過(guò)后，優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值將進(jìn)一步凸顯。

??②還有一個(gè)是醫(yī)療。

??疫情當(dāng)下，醫(yī)療無(wú)疑成為了群眾的救命稻草，在股市整體表現(xiàn)不佳的情況下，A股醫(yī)藥相關(guān)平臺(tái)卻呈現(xiàn)出漲停潮。

??而那些布局醫(yī)療已久的房企，不僅在抗疫中更從容，在疫情結(jié)束后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，也必然會(huì)迎來(lái)市場(chǎng)的大紅利，甚至?xí)仍缬蓄A(yù)料的物業(yè)更驚喜。

??地產(chǎn)服務(wù)當(dāng)?shù)赖男星橄?，在未?lái)，大概很多房企會(huì)對(duì)醫(yī)療“真香”了。甚至可以預(yù)期，好的醫(yī)療能帶來(lái)一定程度的溢價(jià)！

??無(wú)怪乎早在2016年就開(kāi)始投身醫(yī)療的泰禾黃老板在近期寫(xiě)給員工的慰問(wèn)信中提到：

??未來(lái)，泰禾將進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療健康的投資力度，加快布局，力爭(zhēng)做到社區(qū)健康小站全覆蓋。

??一個(gè)巨大的紅利擺在面前，必須牢牢抓住。

??02.泰禾醫(yī)療啟示一：醫(yī)療到底怎么做？

??從2016年至今，泰禾醫(yī)療算是做得相當(dāng)成熟了。仔細(xì)剖析，艷姐認(rèn)為也能給行業(yè)帶來(lái)幾點(diǎn)啟示。

??要做醫(yī)療，首先要解決的是怎么做的問(wèn)題。事實(shí)上，從2015年開(kāi)始，相關(guān)利好政策相繼出臺(tái)鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展后，醫(yī)療就已經(jīng)在地產(chǎn)圈“火了”。

??但是司馬昭之心路人皆知，很多房企布局醫(yī)療都缺了點(diǎn)真心，理由也簡(jiǎn)單：

??醫(yī)療地產(chǎn)土地成本低啊，利潤(rùn)可觀(guān)，還可以作為溢價(jià)的談資，做得好能帶來(lái)增益自然求之不得；做不好也無(wú)所謂，重點(diǎn)還是地產(chǎn)，能平衡周期就行了。

??因此，房企主導(dǎo)下的醫(yī)療也大多欠缺專(zhuān)業(yè)性，真正落地營(yíng)業(yè)的更是少之又少。而面對(duì)將到來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)口，真正要讓醫(yī)療成為手中的王牌，必須先打理得足夠好看：

??第一，醫(yī)療回報(bào)周期長(zhǎng)，要耐得住寂寞；第二，在專(zhuān)業(yè)度方面必須有所提升，要經(jīng)得起敲打。

??就這兩點(diǎn)而言，泰禾應(yīng)該算是做的相當(dāng)不錯(cuò)的。

??①要說(shuō)耐得住寂寞，素有情懷的黃老板可是曾放言：

??泰禾做醫(yī)療，做好了十年八年不賺錢(qián)的準(zhǔn)備。

??縱覽泰禾醫(yī)療一路走來(lái)的歷程，看的出來(lái)黃老板做醫(yī)療是認(rèn)真的。

??②要說(shuō)專(zhuān)業(yè)，醫(yī)療集團(tuán)起步時(shí)特意聘請(qǐng)了曾就職于拜耳、華潤(rùn)的“內(nèi)行人”潘紅擔(dān)任總經(jīng)理，醫(yī)務(wù)人員也都是赫赫有名的專(zhuān)業(yè)人士。

??泰禾醫(yī)療目前已在運(yùn)營(yíng)中的裕和醫(yī)院的一些專(zhuān)家，甚至曾親自參與過(guò)抗擊非典和援助非洲阻擊埃博拉病毒的工作，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

??03.泰禾醫(yī)療啟示二：以業(yè)主為先

??其次，地產(chǎn)做醫(yī)療自然還是不同于單純的醫(yī)療行業(yè)的，尤其當(dāng)你想要讓醫(yī)療區(qū)賦能地產(chǎn)帶來(lái)增益時(shí)，最需要考慮的還是如何能更好地服務(wù)業(yè)主。

??泰禾算是做了個(gè)典范。

??泰禾的醫(yī)療戰(zhàn)略不是單向鋪開(kāi)的，而是從面到點(diǎn)，從健康管理中心到家庭醫(yī)生服務(wù)站，從服務(wù)社會(huì)到服務(wù)社區(qū)再到服務(wù)家庭。

??更有豪氣沖天的空中120服務(wù)，沒(méi)錯(cuò)，就是打個(gè)飛的去看病的那種。

??很大程度上還是本著服務(wù)業(yè)主的思維來(lái)運(yùn)營(yíng)。

??當(dāng)然，修飾再多都不如看看在這次疫情中的實(shí)際行動(dòng)。

??手握專(zhuān)業(yè)、有充分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的泰禾，早在疫情初期很多隔離防控部署就已做好了安排。

??46個(gè)社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)站也在第一時(shí)間全員返崗全部組織參與疫情防護(hù)工作。

??從管理層到健管師，所有社區(qū)醫(yī)療工作人員通過(guò)電話(huà)、微信、短信等各種形式對(duì)泰禾業(yè)主和員工進(jìn)行隨訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)，及時(shí)推送疫情狀況、疫情防護(hù)與自我隔離知識(shí)。

??同時(shí)，醫(yī)療400客戶(hù)服務(wù)電話(huà)暫時(shí)改為防疫熱線(xiàn)，7X24小時(shí)接聽(tīng)員工、業(yè)主和顧客的電話(huà)。同步開(kāi)通泰禾醫(yī)療“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”在線(xiàn)就診服務(wù)，業(yè)主通過(guò)泰禾家庭醫(yī)生服務(wù)站——“小魚(yú)平臺(tái)”，迅速對(duì)接線(xiàn)上醫(yī)生。

??泰禾的業(yè)主大概是極少部分足不出戶(hù)也能完成初期診療及醫(yī)療咨詢(xún)的人群。

??在泰禾醫(yī)療的引領(lǐng)下，泰禾物業(yè)也快速筑起防線(xiàn)，除了日常的消毒等防護(hù)工作，對(duì)待其高端客群泰禾也是配備了高端服務(wù)：代取快遞、外賣(mài)，甚至是幫業(yè)主外出采購(gòu)后送貨上門(mén)。

??在泰禾醫(yī)療助力下，物業(yè)向有需求的業(yè)主提供口罩等防護(hù)物資；讓艷姐意外的是，泰禾物業(yè)甚至?xí)蚪佑|的外賣(mài)小哥贈(zèng)送口罩。

??在這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)中，泰禾醫(yī)療不僅守護(hù)了業(yè)主，更是守護(hù)了員工：截至目前泰禾員工尚未出現(xiàn)一例確診病例。

??截至2月3日，泰禾醫(yī)療已成立6個(gè)工作小組，總計(jì)發(fā)放口罩近萬(wàn)只，醫(yī)用口罩超5萬(wàn)只，并提供防護(hù)性手套、帽子、防護(hù)衣、眼罩、體溫槍、消毒酒精、免洗手液等防疫物資；對(duì)全集團(tuán)相關(guān)條線(xiàn)的475名員工進(jìn)行了身體情況跟蹤和醫(yī)護(hù)支援；接聽(tīng)400咨詢(xún)電話(huà)3890次；發(fā)布防疫通知、制度等文件36份……

??這場(chǎng)硬核的守護(hù)行動(dòng)也直接印證了泰禾醫(yī)療的實(shí)力。

??04. 泰禾醫(yī)療啟示三：服務(wù)賦能地產(chǎn)之風(fēng)將盛行？

??泰禾醫(yī)療是泰禾+全周期生命服務(wù)中的重要一環(huán)，自這次泰禾醫(yī)療不斷賦能地產(chǎn)的行動(dòng)來(lái)看，艷姐預(yù)計(jì)，在未來(lái)，服務(wù)賦能地產(chǎn)之風(fēng)更將盛行！

??這里先扯個(gè)題外話(huà)，之前有個(gè)很火的話(huà)題：疫情當(dāng)前，地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)該怎么做？有人指出除非剛需大盤(pán)，否則千萬(wàn)別做拉群發(fā)紅包打廣告那一套。

??因?yàn)楝F(xiàn)下人們關(guān)注的無(wú)非是：防護(hù)物資哪里有？疫情狀況如何了？小區(qū)安不安全？

??事關(guān)自個(gè)小命的時(shí)候，買(mǎi)房什么的通通都不在他們眼里，尤其像泰禾，面向的還都是高端客群，誰(shuí)又稀罕那么點(diǎn)紅包錢(qián)？這樣的模式反倒讓人厭煩。

??艷姐這兩天正好刷到了一條朋友圈：發(fā)起者是泰禾一紅盤(pán)，協(xié)助者是“泰禾醫(yī)療”，上書(shū)“掃碼領(lǐng)取疫情防控手冊(cè)”，還能觀(guān)看疫情防患的專(zhuān)業(yè)直播。

??不得不說(shuō)，泰禾這招走的非常妙：

??不硬性地在現(xiàn)階段向客戶(hù)輸出產(chǎn)品，而是軟性地借由其醫(yī)療優(yōu)勢(shì)切中當(dāng)下客戶(hù)的痛點(diǎn)，懂得急客戶(hù)之急，恰是最能留住他們的方式。這背后深層次的根源在于泰禾的服務(wù)理念超群，醫(yī)療雖獨(dú)立存在卻又服務(wù)于地產(chǎn)，服務(wù)于業(yè)主。

??泰禾有的從來(lái)不止是優(yōu)越的產(chǎn)品，作為泰禾的多元化戰(zhàn)略，泰禾+始終以地產(chǎn)為核心而輻射開(kāi)來(lái)，以服務(wù)賦能地產(chǎn)。

??目前為止，泰禾的項(xiàng)目里將泰禾+理念詮釋的最徹底的應(yīng)該是廈門(mén)灣——一個(gè)全國(guó)各地人民打飛的過(guò)去搶房的神盤(pán)。

??按理說(shuō)，廈門(mén)灣算是泰禾嘗試的一個(gè)全新模式——住假模式，產(chǎn)品也并非泰禾揚(yáng)名的院子系，卻意外地單這一個(gè)盤(pán)就支撐起了泰禾銷(xiāo)售額的一片天。

??艷姐剖析用戶(hù)心理，確實(shí)也不難理解：當(dāng)在一條綿延的海岸線(xiàn)旁，能滿(mǎn)足你住、假的所有需求，有的玩有的賞，醫(yī)療教育都是頂配，即便年紀(jì)大了也能在這里養(yǎng)老……性?xún)r(jià)比又高，仔細(xì)了解過(guò)后誰(shuí)能不心動(dòng)呢？

??廈門(mén)灣的爆紅本質(zhì)反應(yīng)了當(dāng)下人們的生活理念。以前買(mǎi)房只求能住，但現(xiàn)在卻會(huì)考慮更多：

??買(mǎi)下來(lái)了能滿(mǎn)足我的日常需求嗎？怎樣又能讓自己住得更舒適？怎樣才有擁有健康美好的生活？

??當(dāng)用戶(hù)需求開(kāi)始發(fā)生改變后，他們買(mǎi)房的維度也會(huì)跟著改變。從一開(kāi)始的看房，到看地段、看配套甚至是看服務(wù)。

??所以為什么現(xiàn)在房企都在強(qiáng)調(diào)美好生活？強(qiáng)調(diào)服務(wù)？又有那么多房企把物業(yè)拆分上市？本質(zhì)還是看到了用戶(hù)需求在改變。

??就像泰禾+的宣傳語(yǔ)：讓你尊享零距離優(yōu)質(zhì)生活圈。

??現(xiàn)在的人本質(zhì)都是向往美好生活的。在此前泰禾這樣的理念可能還沒(méi)有被很多人看到，但在這一場(chǎng)疫情過(guò)后，人們對(duì)美好生活的向往勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步提升。

??地產(chǎn)永遠(yuǎn)不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，向泰禾這樣通過(guò)泰禾+的全生命周期服務(wù)戰(zhàn)略助力地產(chǎn)升維的理念在將來(lái)也會(huì)越來(lái)越多。

??結(jié)語(yǔ)

??2019年的泰禾經(jīng)歷了很多，也在主動(dòng)剎車(chē)、主動(dòng)求變。黃老板在慰問(wèn)信中提到：疫情既是危機(jī)，也是考驗(yàn)。

??這一次被迫停下步伐，對(duì)于泰禾來(lái)說(shuō)未嘗不是一個(gè)告別過(guò)去、同時(shí)思考清楚未來(lái)方向的一個(gè)好時(shí)機(jī)，在這次疫情中，泰禾也給無(wú)數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的房企提供了一個(gè)范本。

??想必對(duì)于泰禾的未來(lái)黃老板心中也已有溝壑。