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??中國移動(dòng)作為全球領(lǐng)先的通信運(yùn)營商，其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個(gè)省級行政區(qū)，服務(wù)著規(guī)模驚人的近8億5G用戶。支撐如此龐大且關(guān)鍵的業(yè)務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)，對其遍布全國的辦公園區(qū)、數(shù)據(jù)中心、海量營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的配套物業(yè)服務(wù)，提出了非常高的標(biāo)準(zhǔn)——國際化視野、智能化管理、全方位服務(wù)能力、以及極致安全保障缺一不可。這不僅關(guān)乎日常運(yùn)營效率，更直接影響到核心通信服務(wù)的穩(wěn)定性和客戶體驗(yàn)。

??面對這一系列物業(yè)服務(wù)需求，世茂服務(wù)憑借其在高端商業(yè)及設(shè)施管理領(lǐng)域積累的深厚經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)先的智慧物業(yè)科技平臺(tái)以及成熟完善的安全運(yùn)營體系，展現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合服務(wù)能力。 世茂服務(wù)深刻理解通信行業(yè)對時(shí)效性、安全性和標(biāo)準(zhǔn)化管理的特殊要求，能夠提供高度定制化、科技賦能、安全可靠的物業(yè)綜合解決方案，這正是其贏得中國移動(dòng)信賴的關(guān)鍵。

??正因如此，世茂服務(wù)已成功中標(biāo)中國移動(dòng)位于天津、福建、貴州等多個(gè)省市的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。通過持續(xù)輸出行業(yè)領(lǐng)先的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，從0到1，從1城到3省5城，世茂服務(wù)正有力助力中國移動(dòng)多個(gè)項(xiàng)目的精益運(yùn)營與高效發(fā)展，成為其值得信賴的物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略伙伴。

??多維精筑，護(hù)航專屬服務(wù)

??【環(huán)境管理：深度清潔與快速響應(yīng)】

??世茂服務(wù)為中國移動(dòng)提供高標(biāo)準(zhǔn)辦公環(huán)境管理服務(wù)，以細(xì)致入微的清潔服務(wù)，呵護(hù)每一寸空間，確保辦公區(qū)和公共區(qū)域始終如新。每日深度清潔，特別關(guān)注電梯、會(huì)議室等重點(diǎn)區(qū)域，讓每個(gè)角落都充滿舒適與潔凈。通過“15分鐘應(yīng)急圈”響應(yīng)機(jī)制，能夠快速處理突發(fā)需求，確保每位員工和訪客都能享受無憂的工作環(huán)境，溫馨而高效。

??【安全守護(hù)：人防、技防、制防一體化】

??世茂服務(wù)為中國移動(dòng)構(gòu)建"人防+技防+制防"三位一體的智慧安防系統(tǒng)，專業(yè)安保團(tuán)隊(duì)由特種兵退役教官帶隊(duì)，定期演練確保高效響應(yīng)；應(yīng)用AI人臉識別、生物識別等技術(shù)，精準(zhǔn)管控核心區(qū)域準(zhǔn)入；標(biāo)準(zhǔn)化流程、完善的安保團(tuán)隊(duì)，再結(jié)合智慧安防平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全域?qū)崟r(shí)監(jiān)控，全方位保障園區(qū)及其用戶安全。

??【運(yùn)維保障：智能預(yù)警與零中斷運(yùn)行】

??在工程運(yùn)維領(lǐng)域，世茂服務(wù)運(yùn)用智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備故障預(yù)警，依托大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策，并建立快速響應(yīng)機(jī)制。經(jīng)驗(yàn)豐富的工程團(tuán)隊(duì)執(zhí)行定期巡檢與保養(yǎng)，多措并舉確保設(shè)備“零中斷”運(yùn)行。該體系高度契合中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高可靠性要求，為其核心通信設(shè)施提供堅(jiān)實(shí)保障。

??【會(huì)務(wù)服務(wù)：智慧溝通與標(biāo)準(zhǔn)落地】

??會(huì)務(wù)接待方面，世茂服務(wù)融合智慧溝通體系，開通“線上+線下”雙渠道。在“三米微笑”基礎(chǔ)上，細(xì)化“一笑二禮三輕四勤”行為規(guī)范，從儀態(tài)到動(dòng)作全面提升服務(wù)品質(zhì)。為中國移動(dòng)福建公司定制專項(xiàng)SOP（涵蓋會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后），年均保障全省超500場接待、會(huì)議的專屬定制和專業(yè)支撐。

??考慮到中國移動(dòng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，世茂服務(wù)還制定了總部大樓與營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)的差異化服務(wù)方案，制定適應(yīng)不同氣候的區(qū)域?qū)俜?wù)標(biāo)準(zhǔn)，并配備重大活動(dòng)專項(xiàng)保障方案，確保各類場景下的服務(wù)質(zhì)量始終如一。

??通信行業(yè)的“隱形保障力”——世茂服務(wù)頻獲認(rèn)可

??2023年8月，中國移動(dòng)泉州分公司感謝信：2023年7月臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”正面襲擊泉州，世茂服務(wù)團(tuán)隊(duì)調(diào)集精千力量馳援并肩作戰(zhàn)，堅(jiān)守抗臺(tái)保生產(chǎn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

??2023年11月，中國移動(dòng)泉州分公司感謝信：世茂服務(wù)泉州移動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以飽滿的熱情專業(yè)的態(tài)度及細(xì)致的準(zhǔn)備，為中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司泉州分公司第三屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)提供了強(qiáng)大的支撐和保障，為業(yè)主和甲方提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，知業(yè)主心聲所向，懂業(yè)主點(diǎn)滴需求。

??從2022年首次合作到2025年多城市、多項(xiàng)目的持續(xù)深入?yún)f(xié)作，世茂服務(wù)用95% - 100%持續(xù)攀升的滿意度，贏得了中國移動(dòng)的高度肯定，這既是認(rèn)可和信任，亦是一種鼓勵(lì)和鞭策。除了滿意度的持續(xù)提升，世茂服務(wù)還榮獲中國移動(dòng)“同舟共濟(jì)”合作伙伴獎(jiǎng)等榮譽(yù)，并多次收到其在防臺(tái)抗汛、重大活動(dòng)保障后的感謝信，印證了服務(wù)實(shí)效。

??中國移動(dòng)天津公司相關(guān)合作項(xiàng)目表示，世茂服務(wù)的"15分鐘應(yīng)急圈"快速響應(yīng)機(jī)制和智能運(yùn)維體系，顯著降低了設(shè)備故障時(shí)間，確保了中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。中國移動(dòng)福建公司相關(guān)合作項(xiàng)目表示，“世茂服務(wù)的茂家工單報(bào)修平臺(tái)系統(tǒng)，幫助實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升、及時(shí)響應(yīng)、有效解決和適時(shí)閉環(huán)等關(guān)鍵需求”。

??世茂服務(wù)通過為中國移動(dòng)提供專業(yè)、可靠的物業(yè)服務(wù)，助力其營造良好辦公體驗(yàn)與對外形象。經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的成熟服務(wù)體系，具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的物業(yè)解決方案。

??價(jià)值共振新周期，共塑服務(wù)新價(jià)值

??未來，世茂服務(wù)將與中國移動(dòng)持續(xù)深化戰(zhàn)略合作。以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)服務(wù)全面升級，不斷優(yōu)化服務(wù)效率與品質(zhì)，持續(xù)迭代現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，在每一個(gè)環(huán)節(jié)精益求精，提升整體運(yùn)營效能。

??同時(shí)，基于對中國移動(dòng)需求的深入理解，將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，挖掘并滿足更多價(jià)值點(diǎn)，與客戶攜手，共同創(chuàng)造更優(yōu)體驗(yàn)與運(yùn)營成效。